2010年5月国家职业资格统一鉴定综合评审指定论文命题

一、2010年5月高级营销师（一级）综合评审论文命题
1、金融危机环境下客户管理创新策略
2、金融危机对消费心理及行为影响分析
3、试论企业营销的策略问题
4、企业实施名牌战略的途径及措施
5、连锁企业营销活动中存在的问题及对策

二、2010年5月营销师（二级）综合评审论文命题
1、XX公司营销渠道的现状、问题与对策研究
2、XX公司售后服务存在的问题与对策研究
3、浅议便利店的市场营销策略
4、浅谈网络营销及其发展趋势
5、差异化营销在XX公司的运用研究

三、物业管理师（二级）综合评审论文命题
1、对物业管理行业自律的几点思考
2、品牌建设对物业服务企业的作用
3、探索物业服务多种经营模式
4、装修管理“难”原因与对策研究
5、创新物业管理与提升服务品质研究
四、公共营养师（二级）综合评审论文命题
1、X X X 社区居民营养状况调查与评价
2、谷类食物营养价值分析与强化研究
3、幼儿园营养目标的制定与实施
4、论中老年人合理膳食与指导
5、中国居民平衡膳食宝塔的应用与效果评价

五、信用管理师（二级）综合评审论文命题
1、论企业内部信用管理与外部征信市场的关系
2、消费者授信失误的评估诊断与风险控制
3、企业赊销的信用管理流程与风险控制
4、论企业信用形象在企业发展中的功能与作用
5、论企业融资方式的选择与风险防范

六、企业人力资源管理师（二级）综合评审论文命题
1、企业跨国经营中的人力资源管理模式分析
2、论网络时代人力资源管理职能的转变
3、企业绩效考核方案设计
4、人力资源外包的问题与对策分析
5、企业培训开发的实践与效果分析
 
七、商务策划师（二级）综合评审论文命题
1、关于企业品牌策划及实施情况的研究
2、新产品上市渠道策划的困境及对策分析
3、企业商务策划的误区及对策研究
4、基于网络平台的企业商务策划研究
5、企业广告策划的误区与建议浅析

八、客户服务管理师（二级）综合评审论文命题
1、对客户流失的几点思考
2、浅析客户服务质量与客户忠诚度的关系
3、浅谈客户服务沟通策略
4、客户需求的心理分析
5、客户服务与企业成长的关系初探

九、会展策划师（二级）综合评审论文命题
1、低碳经济理念下绿色会展导向政策研究
2、上海世博会后续旅游效应探究
3、会展业与旅游业的互动发展研究
4、论突发事件（如甲流、SARS等）对会展业发展的影响与应对策略
5、边远落后地区会展市场开发探讨

十、理财规划师（二级）综合评审方案策划
综合理财规划方案（请考生结合自身工作实际和所掌握的具体案例，撰写一份理财方案，既可以是单位理财，也可以是个人理财，要求有综合分析、测算、图表说明等，并提出相应理财规划建议，具体要求附后）。

十一、高级物流师（一级）和物流师（二级）综合评审方案策划命题
物流方案设计（请考生结合自身工作实际，撰写一份物流设计方案，既可以是整体方案，也可以是单项方案，具体要求附后）。

十二、高级企业培训师（一级）和企业培训师（二级）综合评审论文命题
企业培训师论文内容的必须根据本人工作实践和相关工作阅历背景，具体题目考生自行拟定，但必须是企业培训工作相关的内容（具体要求附后）。

十三、心理咨询师（二级）综合评审论文命题
心理咨询师考生必须提交两篇文章，包括案例报告1个，个人分析报告或研究报告1个，具体题目可自行拟定（具体要求附后）。
 
附件1
《综合理财规划方案策划》写作要求
请考生结合自身工作实际和所掌握的具体案例，撰写一份综合理财方案，既可以是单位理财，也可以是个人理财。具体要求如下：
（一）、选题范围：
1、个人或家庭的综合理财规划，包括本人（或家庭）、客户个人（或家庭）、具体案例中的个人（或家庭）；
2、中小企业的综合理财规划，包括本人工作单位、客户单位、具体案例中的中小企业。
（二）内容要求
1、介绍客户基本信息，包括客户的收支、资产负债、社会保障、风险管理、遗产管理等信息，以及客户的性别、年龄、职业、职称、教育水平、家庭人员构成、健康状况等非财务信息；
2、编制资产负债表和现金流量表并对客户的财务状况进行评估、分析、预测；
3、拟定客户理财目标；
4、制定客户综合理财方案。要求做出综合理财规划和包括至少四个单项规划。
（三）写作要求
1、目的性。规划应能有效实现客户的理财目标，应对客户的理财目标进行具体的描述；
2、操作性。要体现理财规划师工作流程和工作要求，理财方案应切合当前实际，对客户具有实际指导意义。
3、规范性。规划方案要符合方案设计的写作规范，结构要完整，应包括理财规划的主要部分，具体包括理财规划建议书的假设前提、客户财务状况分析、理财规划目标、分项理财规划（该部分为规划方案的核心部分，应根据理财目标有重点和针对性）；
4、整体性。理财规划方案应是一个全方位的专业理财方案。单位理财应包括现金规划、消费支出规划、风险管理规划、投资规划、税收规划等；个人理财应包括现金规划、消费支出、投资理财、子女教育规划、退休及遗产规划。但各单项规划应是一个有机的整体，不能相互分割，同时各单项规划的制定应根据理财目标有所侧重。
5、科学性。要有依据、符合理财的一般规定与人们的习惯，方案中的有关数据应利用原始数据或相关假定，运用理财规划的方法、原理、经验等通过计算得出，不能杜撰；
6、丰富性。要求有综合分析、测算、图表说明等，有关计算可以作为附表列在规划书最后；
7、原创性。必须是自己独立思考完成，严禁抄袭。发现抄袭或雷同一律做零分处理。
（四）字数要求：
4000－10000字。

附件2
《物流方案设计》写作要求

1、设计对象：
所在工作单位或所在地区的物流系统（建设或组织运营管理）。
2、选题范围：
（1）物流师一级：企业物流或区域物流的战略计划方案设计、物流营运与管理模式设计、物流管理体制与组织设计、物流协同制度与流程设计、物流信息系统设计、物流设施布置设计、物流通道网络设计、供应链物流集成方案设计等；
（2）物流师二级：企业产供销各经营环节的物流作业活动的管理、或物流系统各子系统的运行、组织策划、计划控制及企业物流各分系统作业设施的布置设计与优化等。
3、字数要求:
物流师一级：不少于5000字；物流师二级：不少于3000字；
4、写作要求：
（1）针对性。要针对具体某个企业或地区的物流营运管理、物流系统建设与优化、物流业务工作，设计背景要清楚；
（2）操作性。应微观具体，对企业、对政府有现实应用参考价值；
（3）规范性。文字要简洁，层次应清晰、逻辑应严密，表述应充分，要符合方案设计的写作规范，切忌论文化；
（4）科学性。要有依据、符合国家标准与人们的习惯，采用的数据应是实地调查所得，数据引用应注明来源，设计思想要符合物流活动的规律与机理；
（5）新颖性。设计观念要新，具有预见性、创新意识，体现当前物流管理创新、技术创新的时代趋势；
（6）丰富性。应配置必要的图表、模型辅助说明，以增强方案的可读效果。
（7）方法性。要熟练运用所学的物流学的原理和物流系统规划设计的理论方法，融管理学、经济学、运筹学、系统论、工程技术的方法于一体，解决企业或区域现行物流系统建设或管理中存在的问题。
（8）原创性。必须是自己独立思考完成，严禁抄袭。发现抄袭或雷同一律做零分处理。
 
附件3
《企业培训师论文》写作要求
（一）论文选题的基本要求
企业培训师职业论文的选题必须是来源于本职工作实践或具有明确的个人工作阅历背景，论文阐述的问题要有一定的技术难度和工作量（应与申报职业级别要求的技能水平相适应），其研究成果要具有一定的理论深度和先进性，要有自己的独立见解并对本职业发展有一定的指导意义。
具体可以从以下几个方面选取：
1、培训管理研究性论文：包括培训项目开发与组织、培训管理模式创新、培训管理方法改进、培训管理体制、机制探讨、培训师队伍建设研究、培训标准与教材开发组织等。
2、工作成果研究报告：研究成果应有明确的工作背景，以具有一定规模的培训项目方案、企业培训规划、培训项目策划书或培训管理成果等为基础的工作成果研究报告。
3、培训教学研究性论文：包括培训课程开发、培训教学模式创新、培训教学方法研究、培训教材编写研究等。
（二）论文形式的基本要求
1、论文字数：一级不少于5000字，二级不少于3000字。
2、论文格式要求
    论文由标题、摘要、关键词、正文、注释及参考文献组成。
    （1）标题即论文的名称，它应当能够反映论文的核心内容，或是反映论题的范围，尽量做到简短、直接、贴切、精练、醒目和新颖。
（2）摘要应简明扼要地概括论文的主要内容，一般不超过200字。
（3）关键词是反应主题概念、对表述论文的中心内容有实质意义的名词性术语，关键词之间应以分号分隔，一般可选3-8个关键词。
（4）论文主体部分包括引言或选题的依据与意义、内容研究或方案设计探讨、论点和论据分析或做法阐述、结论等。
正文各级标题序号依次采用一、（一） 1、 （1） ①，一般以三级标题为宜。
（5） 注释是对论文中需要解释的词句加以说明，或是对论文中引用的词句、观点注明来源出处。注释一律采用脚注的方式（在页末加注释）。
    （6）主要参考文献的目录；
注释和参考文献的标注格式为：
①图书：按作者、书名、出版社、出版年、版次、页码的顺序标注。
②期刊：按作者、篇名、期刊名称、年份（期号）、页码的顺序标注。
③报纸：按作者、篇名、报纸名称、年份日期、版次的顺序标注。
④网页：按作者、篇名、网页、年份日期的顺序标注。
（7）必要的附录（包括企业应用证明、成果鉴定报告、获奖成果证书、论文发表相关说明等）
 （三）论文内容的基本要求
1、提交的论文是着重考察考生的专业能力水平，因此论文必须根据自身实践选题，围绕主题收集相关资料，进行深入的调查研究或分析；在论述和分析工作实践的基础上，综合运用基础理论、科学方法、专业知识、技术手段等对所阐述的工作实际问题进行分析研究，要有明确的论点和较充分的论据，并能在某些方面提出独立见解。
2、工作成果研究报告要以本人曾主持的具有一定规模的培训项目方案、培训项目策划书、企业培训规划（作为附件）或培训管理成果等为基础，针对具体的内容要素，说明内容要素确定的理念和依据、运用的方法和技术手段、问题解决的措施和效果、成果的实用性和先进性等，撰写工作成果研究分析报告。
3、论文写作要求紧扣主题、理念正确、逻辑清晰、结构合理、 层次分明、文理通顺、版式规范。论文所引用的内容、数据须注明出处。
4、论文必须由考生独立完成，不得抄袭或请他人代写。
 
附件4
《心理咨询师论文》写作要求
一、基本要求
心理咨询师（二级）考生，需按照《心理咨询师国家职业资格全国统一鉴定综合评审方式及要求》进行撰写两篇论文。
二、文章选题需要求
心理咨询师（国家职业资格二级）考生必须提交论文，包括案例报告1个，个人分析报告或研究报告1个，具体题目可自行拟定。其内容要求如下：
1、案例报告：（1）一般资料：包括人口学资料、个人成长史、精神状态、身体状态、社会功能、心理测验结果。（2）主诉和个人陈述：包括问题发生发展过程，求助原因。（3）观察和他人反映：包括心理咨询师观察的结果和求助者亲友反映情况。（4）评估与诊断：包括心理状态的评估、诊断与鉴别诊断、诊断依据。（5）咨询目标的制定：包括具体目标、最终目标、近期目标与长远目标。（6）咨询方案的制定：包括方法与原理、双方责任与义务、时间和费用等。（7）咨询过程：包括咨询阶段的划分，各阶段的任务与完成情况。（8）咨询效果评估：包括求助者自我评估及心理咨询师的评估和心理测验。
2、个人分析报告内容（可根据自身情况参考以下项目撰写）：
a、自我成长分析
（1）应怎样评估自己的发展史?高峰和低谷分别在哪里?（2）我何时意识到自己已成为一个成人了?我是如何处理这种认识的?（3）我最好的五个品质是什么?（4）在我的人生中哪五个方面是需要增强的?（5）我的基本人生观是什么?（6）我最近大部分时间的心情是怎样的?（7）一般情况下我是怎样看待其他人的?（8）在我对生活的看法中，我的宗教信仰、文化背景、道德标准、性别和性倾向分别起到了怎样的作用?（9）我是什么样的人格类型?（10）我心目中的英雄是谁?（11）我认为的成熟标准是什么?（12）我的个人奋斗目标有哪些?（13）什么人或什么事影响了我的人生发展?（14）我最好的朋友会怎样评价我?（15）人们对我的批评意见集中在什么方面?（16）用哪三个形容词能最好地对我进行描述?
b、职业行为分析
（1）我为何要成为一个心理咨询师?（2）成为心理咨询师后，我的情绪问题是否会被明确并得到解决?（3）我需要做什么准备才能成为一个心理咨询师?（4）我具备哪些条件能使我成为一个出色的心理咨询师?（5）我经常出现的反移情问题是什么？（6）我对求助者有何期待?（7）我对自己的职业有何期待?（8）我希望从同事那里获得什么?（9）我的职业优点和弱点有哪些?（10）我的职业奋斗目标有哪些?（11）我的同事会怎样评论我?（12）我希望接待哪一类型的求助者?为什么？（13）我将如何应对自己的心理压力或崩溃状态?（14）我如何处理对于自己工作的赞许和责难?
3、研究报告的内容（可参考以下项目撰写）要求如下：
a、咨询理论概述（选择某种咨询理论）
（1）咨询理论的名称。（2）咨询理论的发展史。（3）咨询理论框架。（4）咨询技术。
b、案例分析
（1）运用上述理论解释心理问题的形成原因与发展过程。（2）运用上述咨询技术解决心理问题。（3）评估咨询效果。
c、个人体会
（1）结合实践谈谈自己对该理论有何新的认识?（2）结合实践谈谈对该理论的咨询技术有何新的体会?
 
附件5
国家职业资格统一鉴定论文撰写格式

标  题（二号黑体字，居中）
——副标题（小二号黑体字，居中）

摘要：（摘要正文，四号楷体字，行间距固定值22磅）

（文章正文，四号宋体字，行间距固定值22磅）
一、……（四号黑体，独占行，末尾不加标点符号）
（一）……（四号宋体，独占行，末尾不加标点符号）
……………………。
（二）……
1.……。（四号宋体，若独占行，则末尾不使用标点）
正文（四号宋体）
2.……。

注释：（小四号宋体字，单倍行距）

参考文献
（小四号宋体字，单倍行距）
作者1、作者2…、作者n，书名，版本，出版地，出版者，出版年